创梦实验室》起家 PULO:以陪伴做装修顾问 以共生做师傅的

「我们协助屋主成家,也助师傅一臂之力。」图片为 PULO 创办人李信成参与创梦市集第四梯次决选。   图:创梦市集/提供

平台转型之际,PULO 也认为这是改善平台与顾客关係的时机。陈美合说明,屋主无法感受过往 PULO 在筛选师傅的过程中的努力,且 PULO 在媒合流程里角色太边缘,品牌形象可有可无。

「我们认为 PULO 也可以协助屋主与师傅两方建立关係、稳定信任,不要只做媒合,而是要做屋主的装修顾问。这不仅拉近彼此距离,还能再次大幅降低装潢纠纷的机率。」

装修过程中,屋主面临的最大恐惧是「未知」,怎幺看合约、如何设定付款形式、如何验收都一窍不通。PULO 设计一套标準合约与流程,媒合的同时,也协助屋主检视估价单及合约书。「发案第 10 天我们一定电话关心媒合进度,也主动发简讯欢迎屋主来谘询,承诺他们一定陪完这段路。」

此外,PULO 也与 DQPA 合作「装修信託合约」,以第三方支付的概念,屋主先将装修费用部分移交至 DQPA 指定银行,让师傅安心施工、确保收款。李信成说:「虽然注册严格筛选,但平台上师傅续约率高达 6 成,PULO 不只是给师傅案源,也协助师傅第一时间服务屋主,师傅会把我们当作是生意伙伴。」

从早期只媒合需求,到转型成为大型装修平台暨顾问,李信成说,下一步 PULO 将规划与建材商合作,最快今年第三季,屋主与师傅就能从平台上指定使用建材,例如知名环保品牌、绿建筑需求或是无毒材料。

陈美合说,投入建材就是另一个深水池,「但师傅与屋主都鼓励我们,一定要往赚钱方向走,整体产业才会越来越健康。」一说完,李信成马上以南方的直率爽朗的嗓音接着喊:「啊!今年交易总金额要努力破亿啦!」

PULO 也可以协助屋主与师傅两方建立关係、稳定信任,不要只做媒合,而是要做屋主的装修顾问PULO 也与 DQPA 合作「装修信託合约」,以第三方支付的概念,屋主先将装修费用部分移交至 DQPA 指定银行,让师傅安心施工、确保收款PULO 将规划与建材商合作,最快今年第三季,屋主与师傅就能从平台上指定使用建材,例如知名环保品牌、绿建筑需求或是无毒材料
  • 2020/05/22
  • 893阅读
  • 作者:
主页 > P绘生活 >创梦实验室》起家 PULO:以陪伴做装修顾问 以共生做师傅的